AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO PARA EL USO DEL BUZÓN DE QUEJAS, DENUNCIAS Y SUGERENCIAS.

Municipio de Comala, Col., con domicilio en Leona Vicario #1, colonia Centro, C.P. 28450 Comala, Colima; es el responsable del uso y protección de sus datos personales; los cuales serán debidamente protegidos y resguardados de conformidad con lo establecido por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Colima, la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Colima y demás normatividad que resulte aplicable.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para brindarle un mejor servicio:

• Registrar, turnar y atender las quejas, denuncias y sugerencias recibidas vía presencial, telefónica, escrita o por medios electrónicos, en las diversas áreas Gobierno Municipal de Comala, de conformidad con sus competencias.
• Revisar la autenticidad de la denuncia, queja o sugerencia.
• Sustanciar el procedimiento de atención y registrar la información de los expedientes de queja, orientación directa, remisión e inconformidad hasta su conclusión.
• Solicitarle más información acerca del trámite o servicio que desea.
• Realizar las notificaciones correspondientes, por los medios que se hayan señalado.
• Dar inicio a las investigaciones administrativas derivadas de denuncias.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio que solicita, pero que nos permiten brindarle y facilitarle una mejor atención:

• Se realizará un expediente y quedará bajo resguardo del área correspondiente a fin de llevar un control de trámites, denuncias o sugerencias que llegan al Ayuntamiento.
• Se evaluará el nivel de atención brindada a usted y su solicitud.
• Realizar análisis y generar reportes estadísticos.
• Verificar que sus datos sean reales.
• Emitir y registrar las medidas precautorias o cautelares que, por la naturaleza del asunto, se requieran.
• Dar seguimiento a las conciliaciones y recomendaciones emitidas.

Se informa que no es necesario recabar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en términos de los artículos 7, 21 y 22 fracciones I, II y IV de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, así como a los artículos 5 y 31 numeral 1, fracciones I, III y IV de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Colima.

Usted podrá consultar el aviso de privacidad integral en la Unidad Administrativa o en la página web del Gobierno Municipal de Comala http://www.comala.gob.mx/